El Banco de Costa Rica (BCR) informa que sus calendarios de citas para la gestión de trámites de licencias o permisos de conducir se habilitan paulatinamente durante todo el año y que de acuerdo con la gestión (emisión por primera vez, reimpresión, duplicado) que se requiera se pone a disposición una modalidad diferente de atención.
Por ejemplo, en el caso de las personas que aprueban su examen práctico de licencia, pueden obtener su documento el mismo día y sin necesidad de sacar cita, esto en seis oficinas del BCR ubicadas estratégicamente muy cerca de las sedes del MOPT, próximamente se habilitaran Puntos País en las cinco sedes faltantes.
Así las cosas, BCR Paseo Estudiantes, BCR Puntarenas, BCR San Isidro del General, Centro de Negocios Cartago, BCR Plaza Real Alajuela, BCR Liberia y BCR Ciudad Neilly atienden de manera exclusiva a los usuarios sin cita previa una vez que aprueben el examen práctico de manejo de la siguiente manera:
- Si aprueban la prueba entre las 07:00 am y las 02:00 pm, pueden presentarse este mismo día según este esquema de atención:
- Pruebas realizadas en Sede del MOPT Regional San Jose se deben presentar únicamente a BCR Paseo Estudiantes
- Pruebas realizadas en Sede del MOPT Regional Cartago se deben presentar únicamente a BCR Centro de Negocios Cartago
- Pruebas realizadas en Sede del MOPT Regional Perez Zeledón se deben presentar únicamente a BCR San Isidro
- Pruebas realizadas en Sede del MOPT Regional Puntarenas se deben presentar únicamente a BCR Puntarenas
- Pruebas realizadas en Sede del MOPT Regional Río Claro se deben presentar únicamente a BCR Ciudad Neilly
- Pruebas realizadas en Sede del MOPT Regional Alajuela (Montecillos) se deben presentar únicamente a BCR Plaza Real Alajuela
- Si aprueban la prueba luego de las 02:30 pm, deben presentarse, al día siguiente, a alguna de las oficinas descritas anteriormente, durante el día
- En el caso de BCR Plaza Real Alajuela el horario de atención es de martes a viernes de 10:00 a.m. a las 5:30 p.m. Las pruebas aprobadas los lunes en la regional de Alajuela se atendrán el sábado siguiente.
Para las personas que tengan su licencia pronta a vencer, se recuerda que esta puede ser renovada hasta con tres meses de anticipación, pero, además, en sinergia con el COSEVI y de manera proactiva, durante marzo dio inicio un plan piloto de recordación de la fecha vencimiento, de modo que, además de recordar esta fecha se le agenda de manera gratuita y oportuna la cita para renovación del documento.
Este contacto con las personas lo realiza directamente el BCR a través del correo electrónico que los usuarios tengan registrado en el COSEVI y no solicita ningún dato confidencial.
Como opción tres, se pone a disposición el correo: citaspuntopais@bancobcr.com, a través de este canal los usuarios pueden solicitar una cita para licencia explicando su situación (robo, pérdida, entre otros) y cuando se libere una cita se le contacta para asignarle ese espacio a la brevedad posible.
Asimismo, el BCR continuará con su proceso de confirmación de asistencia, esto se refiere a que diariamente se contacta a las personas para consultar si van a presentarse a su cita, en caso de que una persona reporte que no va a asistir, la cita esta se libera para que otra persona la pueda aprovechar.
La entidad reitera que las citas se agendan de forma gratuita, por medio de los canales digitales www.bancobcr.com, el App BCR Móvil, el Asistente Virtual CORI, llamando al 800-BCRCITA (800-227-2482), por lo anterior se insta a la población a que no se deje engañar por personas inescrupulosas que acaparan las citas gratuitas de este servicio y generan una actividad ilegal de venta de estas.
Con el fin de contrarrestar esta práctica nociva, el BCR estará atendiendo únicamente al cliente cuyos datos coincidan claramente con los de la cita agendada y específicamente bajo el servicio solicitado. Se estarán coordinando medidas adicionales con el fin de desincentivar y denunciar oportunamente la práctica de venta de citas.
La lista de los requisitos para cada trámite de Punto País, tarifas, directorio de las oficinas y sus horarios, se pueden consultar ingresando a la página de Punto País Servicios al Estado.
El BCR recuerda que la gestión de cita para trámites de Punto País no tiene costo adicional y puede ser autogestionada por medio de la web o llamada telefónica.
Al agendar la cita por estos medios, no se le pedirán datos como PINES, números de tarjeta o cuenta, únicamente debe brindar su número de identificación.
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