Eficiencia en los servicios, debe ser un giro de 360º de la administración, ¡¡¡ya los trabajadores damos nuestra tarea!!!
Cómo sindicato mayoritario de AyA y en relación a nuestros pilares de trabajo: Defensa de los derechos laborales, defensa la institución pública y defensa el recurso hídrico llegamos a la opinión pública, los trabajadores y trabajadores y al señor Presidente Ejecutivo, a indicar en relación a las manifestaciones constantes sobre la búsqueda de eficiencia en los servicios que brindan nuestra institución, para que esto no sea un discurso más respetuosamente y en la búsqueda del fortalecimiento de la institución presentamos los siguientes 14 puntos vitales que deben de resolverse en los primeros 100 días de gestión a fin de garantizar ese giro de timón a favor del servicio público:
- La presidencia ejecutiva y la junta directiva del AyA deben de tener como primera acción; posicionar la institución como una de las instituciones más importantes del país, podemos decir con propiedad la más vital por garantizar salud y desarrollo al país con agua potable y saneamiento, temas que deben ser nuestra carta representación, institución única en América Latina con un servicio público.
- Debe la administración realizar todas las gestiones necesarias para salir de la nefasta y estrangulante Ley 9635 Ley de Fortalecimiento de las Finanzas Públicas llamada por todos los habitantes como ley fiscal aprobada en el 2018; la cual trae un deterioro en la eficiencia de los servicios, esto por cuanto la institución aunque tiene sus recursos propios y no son de la Hacienda, debe de suprimir la adquisición de nuevos proyectos, de personal indispensable para la atención de los acueductos, materiales adecuados, crecimiento en infraestructura y equipo necesario para llevar el derecho constitucional del agua potable a las comunidades. Justamente por este DERECHO CONSTITUCIONAL es que debemos salir de la regla fiscal que nos ahoga y nos arrastra a brindar servicios de restringida calidad.
- AyA en los últimos dos años ha adquirido más de 50 Acueductos rurales, de los cuales la institución sin el recurso necesario los ha asumido responsablemente, pero con equipo, materiales y personal restringidos, agravando la eficiencia en los servicios, los cuales repercuten en la inestabilidad institucional. Oficinas cantonales que deben atender más habitantes, más sistemas con el mismo personal qué mantenía la institución hasta el 2017.
- Es indispensable para la eficiencia en los servicios contar con herramientas neumáticas y de calidad que garanticen una mejor respuesta en la atención del mantenimiento y reparación de los acueductos; así como mantener calidad y cantidad de materiales adecuados para cada uno de los sistemas que tiene AyA para llevar agua potable a cada hogar.
- Es indispensable qué la institución mejore y fortalezca el ingreso de personal para las cuadrillas ya de por si debilitadas a lo largo y ancho del país debe la institución cumplir el manual de cargos y puestos institucionales para dar un servicio adecuado a los habitantes, no pueden seguir las cuadrillas laborando solo con peones solo con fontaneros o solo un capataz y un fontanero en cada labor. Es necesario e indispensable que se garantice transparencia en los nombramientos de personal en TODO el país, no podemos seguir nombrando a dedo, o por favoritismos o manipulando concursos, o sacando certificaciones fantasmas sin darle su revisión adecuada.
- Es indispensable que la institución de un giro de 360° y revise los procedimientos, muchos hasta duplicados que tienen a las jefaturas en informes tediosos qué no buscan más que saturar su jornada laboral dejando temas indispensables en el campo sin atender, prácticamente se han dedicado a realizar informes administrativos dejando su labor esencial en un tercer nivel.
- AyA debe de ir en la búsqueda de mejores atenciones al servicio público, atenciones que garanticen las reparaciones y mantenimientos de los equipos con personal propio en jornadas, posicionando jornadas de atención de doble turno, respetando las condiciones laborales y fortaleciendo los derechos de los trabajadores.
- AyA debe garantizar y fortalecer los procedimientos para brindar en tiempo y forma los requerimientos urgentes para el personal de apoyo operativo y operativo que garanticen la continuidad de los servicios tales como tiempos extraordinarios, disponibilidad, peligrosidad y otros de gran relevancia para la eficiencia del servicio.
- AyA debe desaparecer las prácticas de algunas jefaturas que tiene arraigado el principio del mínimo esfuerzo, debe la administración llamar a cuentas a quienes no realizan su trabajo eficientemente y producen inestabilidad en la aplicación de condiciones y derechos laborales, entrega de materiales, equipos, equipos de resguardo del personal con seguridad ocupacional e higiene.
- AyA debe revisar y fortalecer los procedimientos de compras de activos, herramientas, materiales y equipos necesarios para fortalecer el mantenimiento correctivo y preventivo de los sistemas de agua potable y alcantarillado sanitario, no podemos seguir gastando millones sin criterios realmente técnicos que justifiquen estos gastos, como los obtenidos en los últimos 5 años: carretas de transporte millonarias inservibles, cámaras millonarias instaladas sin criterio técnico, reparaciones y mantenimientos millonarios de vehículos, ineficiencia en el mantenimiento de equipo indispensable, cómo backhoes, vagonetas, camiones para cuadrillas, compresores, bombas de succión, cortadoras, etc.
- AyA deja que se vayan por el Grifo millones en contrataciones de alquileres para jugosos negocios de empresas privadas, por no tener controles adecuados y eficientes que garanticen «qué hora trabajada es hora pagada» deben revisarse contrataciones de alquileres de cisternas, backhoes, vagonetas y perforadoras.
- AyA debe de garantizar armonía en sus labores donde las cortas y reconexiones de servicios sean una prioridad, no puede ser que la empresa privada al ser su negocio, corte servicios sin tan siquiera llamar a la puerta del usuario o dar oportunidad de pago en el momento, situación que NO SUCEDE CUANDO ESTA LABOR ES REALIZADA POR NUESTROS PROPIOS FUNCIONARIOS.
- Esta institución es INDISPENSABLE para la población costarricense, brindamos SALUD, no podemos seguir como estamos, es necesario FORTALECERLA no intervenirla, es necesario AVANZAR en temas de mejoramiento de la red de agua potable, es necesario RESGUARDAR lo que hasta ahora tenemos y que se debe de ROBUSTECER no disminuir. El AyA es una institución emblemática, ÚNICA en América Latina en brindar un servicio de AGUA POTABLE para consumo humano de origen público, así que NO SE VALE no FORTIFICARLA, no seguir CONTRUYENDOLA en favor de los ciudadanos de nuestro país es dañar lo que hasta ahora tenemos.
- El fortalecimiento de esta institución además pasa por el fortalecimiento que le brindemos a las ASADAS, es indispensable mayor personal en las oficinas de sistemas comunales de cada región, es indispensable que el recurso humano, visite, asesore, acompañe a estos sistemas de atención comunal de agua potable.
Para nuestra organización sindical mayoritaria y representativa en todo el ancho y largo del país es importante que la administración cambie, remueva, reposicione personal que por años a estado perpetuo en un solo mando de jefaturas, es claro el refrán, SI SEGUIMOS HACIENDO LO MISMO CON LAS MISMAS PERSONAS, OBTENDREMOS LOS MISMOS RESULTADOS, AyA debe respetar los derechos y las condiciones laborales de los trabajadores pero personal interno que ya no realiza su trabajo, prevé situaciones que afecten el servicio y no garantizan equipos adecuados, materiales y respetan los derechos y condiciones labores, deben ser los primeros en ser llamados a cuentas, no podemos seguir con el perfil del mínimo esfuerzo o de realizar gestiones cuando tenemos el agua en el cuello, nuestros abonados merecen un servicio de calidad y de cantidad y esto pasa por tener mayor personal, mejores condiciones y sacar del formato informes, plantillas y trabajo administrativo a muchas jefaturas, no es entendible que existan funcionarios nombrados como directores sin tan siquiera tener personal a cargo, no podemos seguir apagando incendios debemos todos juntos tomar el timón y dar un giro a la eficiencia del servicio que como indicamos pasa por la aplicación de 14 puntos centrales en estos cien días.
Con respeto, dialogo y propuestas esperamos los resultados de la administración.
AyA es única institución publica en América Latina que lleva agua potable al grifo de las familias.
Los héroes y heroínas de la higiene son vitales para el desarrollo comercial del país.
Los héroes y heroínas de la higiene son indispensable para el saneamiento de nuestro país.
Los héroes y heroínas de la higiene en cada una sus funciones desde la Presidencia, Gerencia, Subgerencias, Directores Regionales, proveeduría, Finanzas, almacenes, capital humano, hasta los lectores y personal de campo son INDISPENSABLES y una GOTA NECESARIA para llevar salud y saneamiento para el país.
Junta Directiva SITRAA, 20 de mayo 2022
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