El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) logró que los consumidores costarricenses reciban una compensación económica superior a ₡784 millones, durante el 2024, mediante mecanismos de resolución alterna de conflictos y el cumplimiento de resoluciones emitidas por la Comisión Nacional del Consumidor (CNC).
Además, el MEIC ha reforzado su labor de orientación y capacitación, con más de 220 empresas capacitadas en normativas de protección al consumidor, abordando temas como publicidad, garantías, contratos y cumplimiento de reglamentos técnicos, entre otros.
En materia de asesoría, el MEIC atendió más de 35.000 consultas de consumidores sobre garantías, cláusulas contractuales y publicidad engañosa. Este servicio está disponible por medio de la línea 800-Consumo (800-266-7866), el sitio Web (https://www.meic.go.cr/tramites-y-servicios/documentos-y-tramites-de-interes/asesoria/) y la atención presencial en oficinales centrales en Llorente de Tibás.
Denuncias en el 2024
Durante el 2024, se recibieron 7.200 denuncias, con los siguientes bienes y servicios más reportados, encabezados por electrodomésticos y vehículos:
| Bienes o servicios más denunciados Expedientes ingresados Ene-Dic 2024 | |
| Electrodomésticos | 823 |
| Vehículo | 738 |
| Teléfonos móviles (celulares) | 557 |
| Servicios turísticos – Ventas a plazo | 242 |
| Motocicleta | 220 |
| Sin clasificar | 219 |
| Pantallas Planas | 216 |
| Muebles varios | 181 |
| Servicio de Crédito Personal | 177 |
| Servicios turísticos | 175 |
| Prendas de vestir (no especificado) | 174 |
| Alimentos empacados | 161 |
| Tarjeta de Crédito | 158 |
| Repuestos para vehículos | 141 |
| Zapatos (Calzado) | 135 |
| Otros | 2883 |
| Total general | 7200 |
En cuanto a las materias más denunciadas por incumplimientos, las garantías y problemas contractuales representan el 65% de los casos registrados:
| Infracciones más denunciadas Ene-Dic 2024 | |
| Garantía | 2570 |
| Contrato | 2145 |
| Otros | 2485 |
| Total general | 7200 |