Con el objetivo de reducir el tiempo de espera en la entrega de medicamentos para las personas usuarias, la farmacia del área de salud Desamparados 1 (sede Marcial Fallas Díaz) implementó una serie de cambios temporales que se extenderán hasta el próximo 31 de enero.
La jefa de farmacia, doctora Johanna Flores Sandino, señaló que el propósito de estos cambios temporales es optimizar la calidad de la atención y hacer un esfuerzo por ofrecer un servicio más eficiente a las personas usuarias de este establecimiento de salud.
- Habilitó el tercer turno hasta el 31 de enero para preparar medicamentos.
- Recepción de recetas y entrega de medicamentos estará disponible en horario de 6.00 a. m. a 4.00 p.m. hasta el 31 de enero.
La doctora Flores aseguró que todo el equipo de la farmacia está comprometido con el mejoramiento continuo del servicio, por lo que solicitó comprensión a los usuarios durante estas dos semanas de ajustes.
Los cambios que estarán vigentes hasta el 30 de enero son los siguientes:
- Se habilitó el tercer turno (de 10.00 p.m. a 6.00 a.m.) para que los técnicos de farmacia y los farmacéuticos preparen recetas. El objetivo es reducir los tiempos de espera a 4-6 horas para los usuarios que tuvieron su cita ese día y a 24 horas para las recetas copias.
- La recepción de recetas y entrega de medicamentos tendrá un horario de 6.00 a.m. a 4.00 p.m. Luego del 31 de enero volverá a su horario habitual de 6.00 a.m. a 7.00 p.m. Este cambio temporal permitirá que el personal técnico y profesional de la farmacia trabaje en la preparación de medicamentos desde las 4.00 p.m., para reducir los tiempos de entrega.
Dra. Johanna Flores Sandino, jefa de farmacia, área de salud Desamparados 1, CCSS.
Adicionalmente, se publicará en la página web de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) el concurso para la contratación de asistentes de farmacia y técnicos en farmacia.
La farmacéutica añadió que en la actualidad el país enfrenta una inopia de estos perfiles profesionales, lo que dificulta la contratación de personal para sustituciones o concursos.
Luego del 31 de enero, este establecimiento de salud evaluará los resultados de estos cambios temporales para determinar si se mantienen más tiempo, si lograron los objetivos o si se deben realizar otras acciones.
Esta farmacia recibe, prepara y despacha medicamentos de primer nivel para los usuarios adscritos al establecimiento de salud. Además, apoya con los medicamentos de especialidades del segundo nivel de atención a las áreas de salud Desamparados 2 y Desamparados 3. Este servicio atiende a 1 300 personas diariamente y cubre una zona de adscripción de aproximadamente 360 mil habitantes.
Diego Coto Ramírez | CCSS
