correo electrónico y mensaje de texto. También pide actualizar los contratos que
continúan a nombre de personas fallecidas para evitar la suspensión del servicio.
La Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) aplicará la modalidad de tarifa
prepago a los contratos de energía con morosidad reincidente y recordó que puede
suspender los servicios que permanezcan a nombre de personas fallecidas. Ambas
medidas responden a disposiciones emitidas por la Autoridad Reguladora de los Servicios
Públicos (ARESEP).
El cambio a prepago aplica a los contratos que cuenten con un medidor inteligente AMI y
registren cuatro o más suspensiones por falta de pago en los últimos 12 meses.
Estos contratos se clasifican como morosos reincidentes. La ESPH comunicará el cambio
de modalidad mediante un correo electrónico y un mensaje de texto de acuerdo con la
información que se encuentra actualizada en la base de datos de clientes.
En el caso de los contratos a nombre de personas fallecidas, la empresa insta a quienes
utilizan el servicio a gestionar el cambio de titular. Mantener los datos sin actualizar puede
dar lugar a la corta, de acuerdo con las disposiciones del ente regulador.
Los usuarios que se encuentren en esta situación pueden consultar los requisitos para
realizar el trámite al teléfono 2562-3774 o al correo info@esph-sa.com.
La aplicación del prepago responde a la normativa publicada en el Alcance N.º 95 a La
Gaceta N.º 92, del 25 de mayo de 2023. Las consultas sobre esta medida también se
atenderán por los canales indicados.
Fuente: ESPH
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